1년 안에 무한 수익을 창출하는 방법 Part 9 - 랜디 게이지 지음

Part 9 - 도랑에 빠지지 않기 - 리더십 개발을 위해 상담 활용하기

나는 옛날 사람이다. 인정한다. 내가 네트워크 마케팅을 시작했을 때는 휴대폰도, 스마트폰도, 아이패드나 이메일도 없었다. 우리는 새로 합류한 사람의 가입 원서를 봉투에 넣고 '우표' 라는 것을 붙여서 월말이 되기 전에 회사에 도착하기를 바라며 우편으로 보냈다. 팩스라는 놀라운 발명품이 나왔을 때 우리는 자신의 눈을 의심했다.

팩스가 있다는 것은 곧 그 달의 마지막 날이나 그 전날에도 새로운 사업자를 가입시킬 수 있고 그 사업자가 구매한 제품도 판매액에 포함될 수 있다는 뜻이었다. 그렇기는 하지만 사업이 어느 정도 수준에 이르렀는지 대해서는 여전히 잘 몰랐다. 

당시에도 규모가 큰 조직은 여러 주에 걸쳐 있었을 것이고, 다른 나라들에도 뻗어나가 있었을 것이다. 이번 달의 수수료 지급 수표를 우체부가 갖다 주어야만 지난 달에 어떤 성과를 올렸는지 알 수 있었다. 요령이 있는 사람은 추가 요금을 내고 페덱스(FedEx)로 수수료 지급 수표를 접수했다. 조직의 명단이 찍힌 폭넓은 초록색과 흰색의 컴퓨터 용지가 담긴 무거운 상자를 이런 식으로 받았다. 상자를 열어서 초록색 형광펜으로 누가 앞으로 떠오르는 리더가 될 것인지, 어느 시장이 튼튼한지, 누구를 만나봐야 하는지 등을 분석하면서 내용물ㅇ르 훑어보았다. 앞으로 감기를 빨리 해서 현재로 돌아오면...

인터넷 생방송을 열어 수천 명을 초대할 수 있고, 프로스펙트에게 가입 사이트로 링크되는 이메일을 보낼 수 있고, 조직 내의 새로운 사람들과 주문의 진행 현황을 야자수 나무 아래 앉아 노트북으로 실시간으로 추적할 수 있다. 백오피스를 통해 조직 전체를 훑어볼 수 있고 누가 월간 자동구매 신청을 했는지, 누구의 신용 카드가 결제 거부되어 주문이 처리되지 않았는지 볼 수 있다. 사업을 관리하는 정보에 즉각적으로 실시간으로 접근할 수 있다. 이처럼 사업 운영이 손쉬워졌고 한 달 동안 진행된 상황을 한눈에 살펴볼 수 있게 됐다. 하지만 위험한 부분도 있다. 우리는 과학 기술의 매력에 빠져서 사람들을 관리하는 용도로 사용할수 있다고 생각한다. 하지만 내가 25년 동안 배운 것이 있다면 바로 이것이다. 당신은 사람을 관리 할 수는 없다. 사람을 이끌고 일들을 관리하는 것이다.

네트워크 마케팅에서 사람을 이끌고 일들을 관리할 수 있는 가장 좋은 방법은 월간 상담이다. 이것은 정신과 의사의 소파에 앉아 받는 것과 같은 종류의 상담이라고 생각해서는 안 된다(실제로는 대부분의 상담이 그런 식으로 진행되고 있다는 사실을 부인하지는 않는다.). 구조화된 멘토링 시스템으로 생각하라. 내 친구 빌리 루퍼는 네트워크 마케팅은 우리와 관련된 사람들이 없으면 완벽하게 굴러갈 것이라고 이야기하기도 한다. 하지만 안타깝게도 우리와 관련된 사람들이 있고 그들은 자기 문제들을 가지고 우리에게 찾아온다. 그래서 때로는 상담을 진행하면서 그들의 성공을 방해하는 잘못된 행동들을 바로 잡을 수 있는 방법을 알려주기도 한다. 잘못된 행동들 중에는 사람들을 자기가 고용한 사람처럼 부리려 한다거나, 부정적인 태도를 갖는다거나, 도덕적이거나 윤리적이지 못한 행동을 하는 것들이 포함된다. 우리들은 대개 전문 치료자가 아니고 그렇게 되려고 해서도 안 된다. 하지만 상담은 우리가 처음에 범했던 실수들과 그런 실수를 통해 배웠던 교훈을 공유할 수 있는 시간이다. 당신은 사람들을 도울 수 있는 자기 개발 서적이나 앨범을 권유해 줄 수 있다. 당신이 확립한, 바람직한 자기 개발 서적이나 앨범을 권유해 줄 수 있다. 당신이 확립한, 바람직한 자기 개발 문화가 있다면, 사람들은 대개 열린 마음으로 지도를 받아들이고 당신이 성공의 다음 단계로 나아가는 돌파구를 제시해 준다는 사실을 깨달을 것이다. 

사람들과의 관계에서 한 번씩 일어나는 문제들에 대한 상담도 있다. 하지만 대부분 월간 상담은 사업적인 요소들에 초점을 맞춘다. 예를 들어 조직에서 사람들을 일할 수 있는 곳으로 이끄는 방법이나 복제를 더 잘 할 수 있는 방법 등이 주된 상담 내용이 되어야 한다. 상담은 중요한 팀 멤버들과 일대일로 만나서 중요한 사업 통계들을 검토하는, 매달 진행하는 과정이다. 상담의 핵심 요소들은 다음과 같다. 

• 그룹 내의 사업자들의 수 
• 평균 판매액
• 주요 행사에 참가한 사람들의 수 
• 직급 상승
• 리더가 있는 라인
• 조직 내의 총 리더 수

당신이 관심을 가져야 하는 가장 중요한 요소는 리더가 있는 라인의 수와 조직 내의 총 리더 수일 것이다. 나에게 이 두 가지는 조직의 미래의 성장을 결정하는 가장 중요한 통계 수치다. 한 라인에 35명이 있을 수 있다. 그들 중 리더가 없다면 3개월 내로 라인은 한두 명으로 축소되거나 아예 사라져 버릴 수 있다. 어떤 라인은 두 명밖에 없지만 둘 다 리더라면 그 라인은 몇 달 뒤 40~50명으로 성장할 수 있다. 리더는 리더를 낳는다. 따라서 상담을 할 때 가장 먼저 고려해야 할 요인은 리더의 수다. 상담은 쌍방향으로 진행되는 과정이다. 당신의 당신 팀의 사람들에게 상담을 해줘야 하고, 당신도 업라인에 있는 누군가와 상담을 해야 한다. 당신이 당신 회사에서 브론즈 디렉터 직급에 있고 다음 직급은 실버디렉터라고 가정해 보자. 당신은 당신의 스폰서 업라인 바로 위에 있는 실버 디렉터와 상담을 할 것이다. 이제 당신이 실버 디렉터가 되었는데 당신의 스폰서가 여전히 실버 디렉터라면 더는 그와 상담을 하지 않을 것이다. 

그의 스폰서인 골드 디렉터에게 상담을 받으러 갈 것이다.